(1.6)
Nach einem sehr guten Erstkontakt waren wir leider nachhaltig enttäuscht. Die Abwicklung des Austauschs bleibt uns als unzuverlässig und unprofessionell in Erinnerung. Informationen, die wir von einem erfahrenen Veranstalter erwarten, konnten uns nicht gegeben werden oder stellten sich nach eigener Recherche als falsch heraus. Wir konnten uns des Eindrucks nicht erwehren, dass die Interessen der Kinder nicht im Vordergrund stehen. Aufgrund von Überbuchungen war es offensichtlich nicht möglich, alle geschlossenen Verträge zu erfüllen. Auch in unserem Fall wurde die vertraglich zugesicherte Leistung (Unterkunft und Region) nicht erbracht, was sich leider erst herausstellte, als unsere Tochter bereits vor Ort war. Die schwierige und zeitverzögerte Kommunikation mit der Do It-Organisation und den Koordinatoren vor Ort hat zur Lösung nicht beigetragen. Daraus resultierende Probleme mussten von unserem 14-jährigen Kind nicht nur im Alleingang geklärt werden, sondern es wurde hierbei von der lokalen Organisation unter Druck gesetzt, überstürzte Entscheidungen zu treffen, ohne das alle relevanten Informationen vorlagen. Eine Unterstützung durch Do it Education war hierbei nicht wahrnehmbar. Wir würden nicht noch einmal über Do it buchen.